Jualan di Tokopedia dengan mudah tentunya sangat penting untuk dipahami oleh para pelapak yang ingin memulai atau mengembangkan bisnis mereka di platform e-commerce ini.
Memulai bisnis di Tokopedia bisa menjadi pilihan yang cerdas bagi pemilik usaha, baik yang baru memulai maupun yang sudah memiliki toko.
Tokopedia sendiri telah memiliki lebih dari 100 juta pengguna dari seluruh Indonesia, memberikan peluang besar untuk menjangkau lebih banyak pelanggan.
Namun, hanya dengan mendaftar akun dan mengunggah produk tidak akan cukup untuk menarik perhatian pembeli. Untuk itu, dibutuhkan strategi yang tepat agar toko kamu bisa mendapatkan lebih banyak orderan.
Jadi, bagi kamu yang ingin tahu lebih lanjut tentang cara sukses jualan di Tokopedia, simak panduan lengkap berikut ini.
Perhatikan Hal-hal Ini sebelum Jualan di Platform Tokopedia
Sebelum mulai jualan di platform Tokopedia, kamu harus memiliki rencana yang matang. Dalam hal ini, kamu bisa memilih untuk menjual produk sendiri, menjadi reseller, atau menjadi dropshipper.
Secara teknis, baik menjadi reseller, dropshipper, atau menjual produk sendiri di Tokopedia, prinsip dasarnya sama.
Oleh karena itu, kamu tidak perlu khawatir tentang tutorialnya, karena hal ini bisa diterapkan pada berbagai jenis usaha. Berikut beberapa pilihan yang perlu dipertimbangkan sebelum mulai jualan di platform Tokopedia:
1. Jual produk sendiri
Jika kamu memilih untuk menjual produk sendiri, maka kamu akan menjadi produsen. Kamu sudah memiliki produk yang siap dijual di Tokopedia, baik itu produk handmade, hasil dari rumah produksi, atau bahkan dalam skala yang lebih besar.
Kamu tidak perlu menunggu semuanya siap, bahkan jika karyawan masih sedikit, kamu tetap bisa mulai berjualan di platform Tokopedia selama kamu yang memegang kendali produksi.
Keuntungan dari menjual produk sendiri adalah kamu memiliki brand yang unik, bisa mendapatkan keuntungan maksimal, dan memiliki kesempatan untuk membuka program reseller atau dropshipper.
Namun, kekurangannya adalah kamu perlu modal yang cukup besar di awal, segala urusan produksi dan pengelolaan harus ditangani sendiri, dan kamu perlu waktu untuk membangun brand di pasar.
2. Menjadi reseller
Sebagai reseller, kamu akan membantu produsen untuk memasarkan produk mereka dengan menjualnya kembali dan memberikan mark-up harga sesuai kesepakatan.
Keuntungan menjadi reseller di Tokopedia adalah kamu bisa mengumpulkan berbagai supplier besar dan membantu mereka menjual produk mereka.
Kamu juga bisa mendapatkan potongan harga reseller tanpa perlu memproduksi barang sendiri—cukup stok dan jual.
Namun, kekurangannya adalah kamu akan membutuhkan modal awal yang cukup besar. Pasalnya, untuk menjadi reseller, biasanya ada persyaratan minimum pembelian sebelum kamu bisa mendapatkan harga diskon.
3. Menjadi dropshipper
Berbeda dengan reseller, menjadi dropshipper bisa lebih sederhana dan cocok untuk dijadikan usaha sampingan terlebih dahulu.
Tugas utama seorang dropshipper adalah memasarkan produk dari produsen dengan memberikan mark-up harga tertentu.
Keuntungan menjadi dropshipper di Tokopedia adalah kamu tidak perlu menyimpan stok barang, mendapatkan marketing kit lengkap dari produsen, dan cukup fokus pada promosi produk secara terus-menerus.
Namun, kekurangannya adalah kamu tidak bisa mengontrol stok barang secara langsung, kualitas foto produk, dan biasanya mark-up harga yang didapatkan lebih kecil dibandingkan dengan menjadi reseller atau menjual produk sendiri.
Cara Buka Toko dan Mulai Jualan di Tokopedia
Membuka toko di Tokopedia dapat dilakukan baik melalui HP maupun PC/Desktop, tergantung preferensimu.
Jika ingin lebih praktis, menggunakan HP bisa jadi pilihan tepat, sementara jika ingin lebih leluasa, PC bisa memberikan kenyamanan lebih. Berikut ini adalah panduan lengkap untuk memulai jualan di Tokopedia.
1. Mendaftar Akun Toko
Proses pendaftaran toko di Tokopedia dapat dilakukan melalui Aplikasi Tokopedia, atau jika menggunakan PC, langkah-langkahnya hampir sama. Berikut adalah panduannya:
- Masuk ke Aplikasi Tokopedia atau situs web Tokopedia.
- Pilih Akun > Akun Toko.
- Klik Buka Toko Gratis.
- Masukkan nomor HP dan verifikasi dengan kode OTP.
- Isi nama sesuai dengan data KTP.
- Tentukan nama toko dan domain (domain = username, contohnya tokopedia.com/tokokamu).
- Isi survei singkat dari Tokopedia, jawab sesuai kondisi toko kamu.
- Lengkapi alamat toko dengan detail yang tepat, seperti nama jalan, nomor rumah, RT/RW, dan kode pos. Ini penting untuk proses pengantaran barang.
- Selesai! Toko kamu siap digunakan untuk jualan di platform Tokopedia.
Pastikan nama toko yang dipilih relevan dengan produk yang kamu jual, karena mengganti nama toko di Tokopedia memiliki aturan tertentu. Untuk mempermudah pengelolaan toko, kamu bisa mengunduh aplikasi Tokopedia Seller di PlayStore.
2. Menambahkan Produk Pertama
Mengunggah produk di Tokopedia sangat mudah. Ikuti langkah-langkah berikut:
- Buka Aplikasi Tokopedia atau situs web Tokopedia.
- Pilih Tambah Produk.
- Unggah foto produk kamu.
- Masukkan nama produk dan kategori yang sesuai.
- Tentukan harga yang kompetitif.
- Lengkapi informasi produk dan jasa pengiriman, seperti stok, variasi, kondisi (baru atau bekas), berat, dan deskripsi produk.
- Klik Simpan.
- Selesai!
Pastikan foto produk yang diunggah sesuai dengan ketentuan ukuran yang ideal di Tokopedia. Sekarang, toko kamu sudah memiliki produk pertama. Kamu bisa terus menambahkan produk untuk memperkaya etalase toko di Tokopedia.
Jika menemui kendala, kamu dapat menghubungi call center Tokopedia untuk mendapatkan bantuan.
3. Manfaatkan Fitur Voucher Toko
Tokopedia menyediakan fasilitas gratis untuk membantu meningkatkan performa toko, yaitu fitur Voucher Toko. Terdapat dua jenis voucher yang bisa digunakan: Cashback dan Gratis Ongkir.
Namun, perlu diingat bahwa seluruh biaya untuk promosi menggunakan Voucher Toko sepenuhnya ditanggung oleh pemilik toko. Berikut adalah penjelasan mengenai Cashback dan Gratis Ongkir:
- Cashback: Voucher ini bisa digunakan untuk meningkatkan reputasi toko kamu. Dengan menawarkan cashback, kamu bisa menarik lebih banyak pelanggan tanpa perlu menurunkan harga produk secara drastis. Ini akan membantu menjaga citra toko kamu tetap baik di mata pelanggan.
- Gratis Ongkir: Voucher ini sangat berguna jika target pasar kamu mencakup seluruh Indonesia, terutama di daerah-daerah yang sulit menemukan produk serupa. Dengan memberikan gratis ongkir, kamu bisa memperluas jangkauan toko. Potongan ongkir minimal adalah Rp5 ribu.
Cara menggunakan fitur Voucher Toko adalah sebagai berikut:
- Masuk ke situs web Tokopedia (karena saat ini fitur Voucher Toko hanya bisa diaktifkan melalui PC/Desktop).
- Pilih Toko > TopAds > Voucher Toko.
- Pilih antara Cashback atau Gratis Ongkir, atau keduanya.
- Isi informasi lengkap terkait Syarat & Ketentuan penggunaan voucher toko.
- Selesai!
4. Bangun dan Tingkatkan Reputasi Toko
Selain mempercantik toko dan menambah produk, penting juga untuk membangun reputasi toko seiring dengan pesanan yang masuk. Beberapa hal yang perlu diperhatikan adalah:
- Ulasan Toko: Ulasan dari pembeli sangat berpengaruh. Setelah pesanan diterima, beri ulasan kepada pembeli dan balas ulasan yang diberikan oleh pelanggan dengan ucapan terima kasih. Kamu juga bisa menggunakan fitur otomatis untuk membalas ulasan pembeli.
- Reputasi Toko: Reputasi toko ditunjukkan dengan badge khusus yang menggambarkan kualitas layanan toko. Reputasi ini dipengaruhi oleh performa toko dan kepuasan pelanggan. Oleh karena itu, pastikan untuk selalu memberikan pelayanan terbaik kepada pembeli. Meskipun terkadang ada pembeli yang sulit, tetap berikan pelayanan yang maksimal. Selain itu, kamu bisa mengikuti flash sale Tokopedia untuk meningkatkan visibilitas toko kamu. Seiring bertambahnya pesanan dan ulasan, reputasi toko akan meningkat secara otomatis dengan adanya badge dan poin reputasi.
Fokus Meningkatkan Penjualan Toko di Tokopedia
1. Buat Listing Produk yang Memikat
Copywriting adalah seni menyusun kalimat yang mampu menarik perhatian dan mendorong orang untuk membeli.
Meskipun banyak teknik yang bisa diterapkan dalam copywriting, untuk meningkatkan penjualan di platform Tokopedia, fokuslah pada tiga elemen utama: judul, deskripsi, dan foto produk.
a. Buat Headline yang Menarik
Judul produk harus singkat dan jelas. Gunakan formula ini: "Tipe Produk + Merek + Keterangan". Judul ini akan memudahkan calon pembeli memahami produk yang kamu jual. Letakkan headline ini di bagian deskripsi untuk menarik perhatian pembaca.
Contoh headline yang efektif: "Dapatkan Kursi Kerja Nyaman dengan Cashback Hingga Rp99 ribu, Hanya Hari Ini!"
b. Buat Deskripsi yang Lengkap
Deskripsi produk harus memberikan informasi yang jelas dan detail tentang produk yang kamu jual. Jelaskan spesifikasi, bahan, ukuran, warna, fitur, dan garansi yang tersedia.
Fokus pada keunggulan produk dan tunjukkan manfaat yang akan didapatkan oleh pelanggan setelah membeli produkmu.
c. Foto Produk yang Bersih dan Jelas
Meskipun tidak ada aturan baku untuk foto produk, pastikan foto yang kamu unggah memiliki latar belakang yang terang dan bersih.
Ambil gambar dari berbagai sudut, seperti depan, samping, belakang, dan atas. Pastikan foto memiliki resolusi tinggi agar tetap jelas meskipun di-zoom.
d. Tentukan Harga yang Kompetitif
Tentukan harga produk yang sesuai dengan pasar. Jangan terlalu murah atau terlalu mahal. Ada tiga cara untuk menentukan harga:
- Sesuai Biaya Produksi: Hitung semua biaya produksi dan tambahkan mark-up untuk keuntungan.
- Sesuai Harga Kompetitor: Jika brand kamu belum kuat, sesuaikan harga dengan harga pasar.
- Sesuai Value Produk: Gunakan cara ini jika produkmu memiliki nilai lebih, seperti produk premium atau branded.
2. Promosikan Menggunakan TopAds
TopAds adalah fitur beriklan di Tokopedia yang dapat dimanfaatkan oleh semua penjual, termasuk kamu. Dengan menggunakan TopAds, produkmu akan mendapatkan peringkat teratas saat calon pembeli mencari produk serupa di kolom pencarian Tokopedia.
Ini memberikan kesempatan lebih besar agar produkmu dilihat oleh banyak orang yang membutuhkan barang yang kamu jual.
Cara kerja TopAds cukup sederhana. Kamu hanya perlu membayar setiap kali iklan produkmu diklik, yang dikenal dengan istilah CPC (Cost Per Click). Biaya per klik bervariasi, mulai dari Rp250 hingga Rp350.
Perlu dicatat, fitur ini hanya bisa diakses melalui PC/Desktop dan aplikasi Tokopedia Seller, bukan aplikasi Tokopedia biasa. Berikut adalah cara mengaktifkan TopAds:
- Masuk ke situs web Tokopedia
- Pilih menu TopAds
- Isi saldo TopAds dengan memilih menu "Tambah Kredit"
- Pilih metode pembayaran yang sesuai, lalu bayar sesuai jumlah yang diinginkan
- Setelah saldo terisi, pilih "Isi Kredit TopAds"
Sekarang saatnya untuk menampilkan iklan produkmu. Berikut langkah-langkahnya:
- Masuk ke situs web Tokopedia
- Pilih menu TopAds
- Klik tombol "Mulai Beriklan"
- Atur anggaran harian sesuai dengan budget iklan yang kamu tentukan
- Klik tombol "Aktifkan Iklan Otomatis"
- Selesai!
Potensi klik iklan produkmu bervariasi tergantung pada besaran anggaran yang kamu alokasikan. Misalnya, jika kamu memilih anggaran maksimal Rp100.000, maka iklanmu bisa mendapatkan 140 hingga 275 klik (berdasarkan perhitungan Tokopedia).
Sesuaikan anggaran dan strategi iklan untuk mendapatkan hasil terbaik sesuai produk dan toko kamu.
3. Naik Kelas Menjadi Power Merchant
Power Merchant adalah program keanggotaan eksklusif di Tokopedia yang memberikan berbagai fitur tambahan untuk meningkatkan performa toko. Keuntungan bergabung dengan Power Merchant antara lain:
- Meningkatkan kepercayaan pembeli terhadap toko kamu
- Mendapatkan bonus kredit TopAds sebesar 5%
- Akses ke berbagai promo menarik langsung dari Tokopedia
Dengan fitur-fitur ini, kamu bisa lebih mudah meningkatkan penjualan dan memperluas jangkauan pasar. Beberapa fitur Power Merchant dapat diakses secara gratis, namun ada juga yang memerlukan biaya.
Berikut adalah cara menjadi Power Merchant:
- Masuk ke situs web Tokopedia
- Pilih menu "Upgrade jadi Power Merchant" yang ada di sebelah kiri akun
- Verifikasi data diri dengan mengunggah foto KTP
- Tingkatkan performa toko hingga mencapai lebih dari 75 poin
- Selesai!
Meskipun proses ini memerlukan waktu, manfaat yang akan didapatkan sangat berharga. Banyak keuntungan eksklusif yang bisa membantu toko kamu berkembang lebih cepat.
Cara Mengembangkan Toko agar Menjadi Lebih Besar
1. Manfaatkan Fitur Broadcast Chat
Salah satu fitur yang sangat efektif adalah Broadcast Chat. Fitur ini memungkinkan kamu untuk mengirim promosi langsung ke kolom chat pelanggan, yang tentunya sangat tepat sasaran.
Mirip dengan email marketing, kamu hanya perlu menambahkan materi copywriting yang menarik dan siap untuk melakukan konversi.
Fitur Broadcast Chat ini otomatis aktif jika toko kamu sudah di-upgrade ke Power Merchant atau Official Store. Namun, sebelum itu, kamu perlu mengetahui siapa saja yang akan menerima pesan ini. Ada tiga kategori target yang bisa menerima Broadcast Chat:
- Follower toko: Mereka yang sudah mengikuti toko kamu.
- Pembeli potensial: Mereka yang pernah mengunjungi toko kamu, menambahkan produk ke keranjang, atau bertanya melalui chat.
- Pelanggan toko: Mereka yang sudah pernah membeli produk di toko kamu, meskipun tidak mem-follow toko kamu.
Cara menggunakan fitur Broadcast Chat:
- Masuk ke situs web Tokopedia (karena fitur ini hanya bisa digunakan lewat PC/Desktop)
- Pilih menu Chat (Inbox) > Broadcast Chat
- Klik "Buat Pesan" pada halaman baru yang muncul
- Lengkapi pesan dengan banner promosi dan copywriting yang menarik
- Opsional: Tambahkan voucher toko dan produk yang ingin dipromosikan
- Pilih target penerima (Follower, Pembeli Potensial, atau Pelanggan)
- Tentukan budget iklan, bisa menggunakan kredit TopAds. Di sini juga akan terlihat estimasi jumlah target yang akan menerima pesan
- Setelah semuanya lengkap, klik "Kirim Pesan"
- Selesai! Promosi kamu berhasil terkirim ke target pembeli
Waktu yang tepat untuk mengirim Broadcast Chat:
- Tanggal gajian: Biasanya, pembeli akan lebih aktif pada akhir bulan hingga awal bulan, sekitar tanggal 25 hingga 5.
- Peluncuran produk baru: Ketika ada produk baru yang ingin diluncurkan, Broadcast Chat bisa menjadi cara yang tepat untuk menginformasikan pelanggan.
- Promo Tokopedia: Saat Tokopedia mengadakan promo besar, banyak pembeli yang aktif membuka aplikasi. Ini adalah kesempatan bagus untuk menjangkau mereka.
Gunakan fitur Broadcast Chat untuk menjangkau calon pembeli dan maksimalkan konversi penjualan kamu di Tokopedia.
2. Perkuat Brand di Media Sosial
Setelah memaksimalkan fitur-fitur di Tokopedia, langkah selanjutnya adalah memperkuat brand toko kamu melalui media sosial.
Pada dasarnya, media sosial digunakan untuk berinteraksi dengan calon pembeli. Meskipun berjualan langsung di media sosial bisa memberikan hasil yang bagus, namun akan lebih efektif jika kamu fokus untuk membangun engagement terlebih dahulu.
Beberapa platform media sosial yang bisa digunakan untuk tujuan ini adalah Facebook dan Instagram. Kedua platform ini sudah terbukti efektif dalam meningkatkan brand image dan memperkenalkan toko kepada target pasar.
Untuk membangun kedekatan dengan calon pelanggan di media sosial, ada tiga jenis konten yang bisa kamu gunakan, yaitu:
a. Konten Edukatif
Konten ini berisi informasi yang dapat menjawab pertanyaan atau masalah yang sering dihadapi oleh audiens. Dengan memberikan solusi melalui konten edukatif, kamu dapat memperkuat brand kamu sebagai ahli di bidang yang kamu geluti.
Ini juga membantu membangun kepercayaan pelanggan terhadap produk yang kamu jual.